Privacy Policy

La presente Privacy Policy descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti che navigano su Agende.it e utilizzano i servizi dello shop online dedicato ad agende, planner e articoli di cancelleria.

Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è Lo Monaco Rosaria, in relazione all’attività di CARTOLERIA MANZONI DI LO MONACO ROSARIA S.A.S, con sede legale in Via A. Manzoni, 107 – 97019 Vittoria (RG), P. IVA e C.F. 01646880888.

Per richieste relative alla privacy e all’esercizio dei diritti è possibile scrivere a ordini@agende.it. Per informazioni generali è disponibile anche l’indirizzo info@agende.it.

Dati personali trattati

Il sito può trattare diverse categorie di dati personali, in base alle azioni compiute dall’utente.

Dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, email, telefono.
Dati di account, quando l’utente crea o utilizza un profilo sul sito.
Dati relativi agli ordini e agli acquisti effettuati.
Indirizzi di fatturazione e spedizione.
Dati fiscali necessari per fatture e adempimenti contabili.
Dati di pagamento, trattati anche tramite i provider di pagamento utilizzati.
Dati di assistenza clienti, inclusi eventuali messaggi inviati tramite email o WhatsApp.
Dati di navigazione, come indirizzo IP e informazioni tecniche relative all’uso del sito.
Dati per newsletter, marketing e comunicazioni commerciali, quando l’utente fornisce il consenso o si iscrive ai relativi servizi.

Il sito non risulta trattare dati di geolocalizzazione precisa.

Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

gestire ordini, acquisti e richieste effettuate sul sito;
spedire i prodotti acquistati e gestire la consegna;
fornire assistenza clienti;
gestire pagamenti, fatturazione e adempimenti fiscali e contabili;
creare e gestire l’account utente, se presente;
inviare newsletter, comunicazioni commerciali e attività di marketing, se previste e autorizzate;
svolgere analisi statistiche e migliorare i servizi;
garantire la sicurezza del sito, prevenire frodi e accessi non autorizzati.

Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati si basa su diverse basi giuridiche, a seconda della finalità.

Esecuzione del contratto: per gestire ordini, pagamenti, spedizioni, account e assistenza.
Obblighi di legge: per fatturazione, contabilità e adempimenti fiscali.
Consenso dell’utente: per newsletter, marketing, cookie non tecnici e attività di profilazione quando richiesto.
Legittimo interesse del Titolare: per sicurezza del sito, prevenzione frodi e statistiche interne.

Pagamenti

Per il pagamento degli ordini possono essere utilizzati diversi strumenti, tra cui contrassegno, PayPal, PayPal Commerce Platform, PayPal Pay Later, bonifico bancario, carta, Bancontact, EPS, iDEAL, MyBank, Przelewy24 e BLIK.

I dati necessari al pagamento possono essere trattati dai relativi provider di pagamento. Il sito utilizza connessione HTTPS/SSL per proteggere la trasmissione delle informazioni.

Spedizioni e consegne

Per la gestione delle spedizioni, i dati necessari alla consegna possono essere comunicati ai corrieri utilizzati, tra cui BRT Bartolini Express e Poste Italiane Express. I dati comunicati sono quelli necessari per eseguire la spedizione e gestire eventuali esigenze collegate alla consegna.

Assistenza clienti e WhatsApp

Quando l’utente contatta il servizio clienti tramite email, telefono o WhatsApp, i dati forniti vengono trattati per rispondere alla richiesta, gestire eventuali problemi relativi agli ordini e fornire supporto.

Newsletter, marketing e profilazione

Il sito può trattare dati personali per l’invio di newsletter e comunicazioni commerciali tramite Newsletter PrestaShop e altri strumenti indicati, come la newsletter del sito. Tali comunicazioni vengono inviate quando ricorre una base giuridica valida, ad esempio il consenso dell’utente.

Il sito può inoltre svolgere attività di marketing e profilazione. Quando richiesto dalla normativa, queste attività vengono effettuate sulla base del consenso, che può essere revocato in qualsiasi momento scrivendo a ordini@agende.it o utilizzando gli strumenti eventualmente disponibili nelle comunicazioni ricevute.

Analytics, cookie e dati di navigazione

Il sito può utilizzare strumenti di analisi, tra cui Google Analytics, per comprendere l’utilizzo del sito, elaborare statistiche e migliorare i servizi. Possono inoltre essere trattati dati di navigazione, indirizzo IP e informazioni tecniche generate durante l’uso del sito.

Alcuni trattamenti possono avvenire tramite cookie o tecnologie simili. I cookie tecnici sono necessari al funzionamento del sito, mentre cookie per analytics, marketing o profilazione sono utilizzati secondo le preferenze espresse dall’utente e quando richiesto con consenso.

Provider e soggetti che possono trattare i dati

I dati personali possono essere trattati da soggetti esterni che supportano il Titolare nella gestione del sito e dei servizi ecommerce, nei limiti necessari alle rispettive attività.

Provider di hosting: Hetzner.
Provider CDN e sicurezza: Cloudflare.
Provider di pagamento indicati nella sezione pagamenti.
Corrieri per la spedizione degli ordini.
Strumenti di analytics, tra cui Google Analytics.
Strumenti di marketing e newsletter.
Software e servizi per la fatturazione elettronica.
WhatsApp per le comunicazioni di assistenza quando utilizzato dall’utente.
Amazon, quando l’ordine o l’interazione avvengono tramite marketplace.

Questi soggetti trattano i dati secondo il ruolo previsto dalla normativa applicabile, ad esempio come responsabili del trattamento, autonomi titolari o soggetti autorizzati, in base al servizio svolto.

Trasferimento dei dati fuori dall’Unione Europea

I dati possono essere trattati all’interno dell’Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo. Alcuni strumenti o provider possono comportare trasferimenti di dati verso gli Stati Uniti.

Quando avviene un trasferimento verso Paesi extra UE, il trattamento viene effettuato secondo le garanzie previste dalla normativa applicabile, ove richieste.

Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo necessario all’esecuzione del contratto e alla gestione dei servizi richiesti dall’utente.

I dati necessari per obblighi fiscali, contabili o legali possono essere conservati per i periodi previsti dalla normativa applicabile. I dati trattati sulla base del consenso, come newsletter, marketing e profilazione, sono conservati fino alla revoca del consenso o per il periodo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti.

Sicurezza dei dati

Il sito adotta misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, furto o uso improprio. Tra le misure indicate rientrano connessione HTTPS/SSL, accessi protetti da password, limitazione degli accessi ai dati personali, backup periodici, protezione server e hosting sicuro, aggiornamenti software e monitoraggio della sicurezza.

Diritti dell’utente

L’utente può esercitare i diritti previsti dalla normativa privacy, nei limiti e alle condizioni applicabili.

Chiedere l’accesso ai propri dati personali.
Chiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti.
Chiedere la cancellazione dei dati, quando possibile.
Chiedere la limitazione del trattamento.
Opporsi al trattamento nei casi previsti.
Chiedere la portabilità dei dati, quando applicabile.
Revocare il consenso prestato per newsletter, marketing, cookie o profilazione.

Per esercitare i diritti è possibile scrivere a ordini@agende.it. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento svolto prima della revoca.

Reclamo all’autorità di controllo

Se l’utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile, può presentare reclamo all’autorità di controllo competente, in Italia il Garante per la protezione dei dati personali.

Aggiornamenti della Privacy Policy

Questa Privacy Policy può essere aggiornata nel tempo per riflettere modifiche dei servizi, degli strumenti utilizzati o della normativa applicabile. Si invita l’utente a consultare periodicamente questa pagina.