Carrello
Premessa e identificazione del venditore
Le presenti condizioni disciplinano la vendita online dei prodotti disponibili su Agende.it e l'utilizzo del sito https://agende.it/.
Il venditore è CARTOLERIA MANZONI DI LO MONACO ROSARIA S.A.S, con sede legale in Via A. Manzoni, 107 – 97019 Vittoria (RG), Partita IVA e Codice fiscale 01646880888. Per informazioni e assistenza è possibile contattare il venditore all'indirizzo email info@agende.it, al numero (+39) 0932 861707 o tramite WhatsApp al numero +39 0932861707.
Il sito vende agende, planner e articoli di cancelleria acquistabili online da clienti consumatori. Per eventuali acquisti effettuati da clienti professionisti, si applicano le disposizioni compatibili con la natura del rapporto.
Oggetto delle condizioni
Le presenti condizioni regolano la consultazione del sito, la registrazione o l'acquisto come ospite, l'invio degli ordini, i pagamenti, la consegna dei prodotti, il diritto di recesso, la garanzia legale e i rapporti di assistenza successivi all'acquisto.
Prima di confermare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente queste condizioni e le informazioni riepilogative mostrate durante la procedura di acquisto.
Informazioni sui prodotti
Le schede prodotto descrivono le principali caratteristiche degli articoli venduti, tra cui agende, planner e articoli di cancelleria. Le immagini e le descrizioni hanno lo scopo di rappresentare il prodotto nel modo più chiaro possibile, tenendo conto delle normali differenze di visualizzazione dovute ai dispositivi utilizzati dal cliente.
Il cliente è tenuto a verificare le informazioni presenti nella scheda prodotto e nel riepilogo dell'ordine prima di procedere al pagamento.
Account, ordine ospite e procedura di acquisto
Il cliente può effettuare acquisti tramite il sito online anche come ospite, senza obbligo di creare un account, se la funzione è disponibile durante il checkout.
Gli ordini possono essere effettuati tramite sito online. Sono inoltre indicati come canali di ordine anche Amazon e WhatsApp. Gli acquisti conclusi tramite Amazon sono regolati anche dalle condizioni applicabili sul relativo marketplace.
Durante la procedura di acquisto il cliente deve inserire dati corretti e completi, verificare il contenuto del carrello, l'indirizzo di spedizione, l'eventuale indirizzo di fatturazione, il metodo di pagamento e le spese di spedizione prima della conferma definitiva.
L'invio dell'ordine comporta l'accettazione delle presenti condizioni. Dopo la conferma, il cliente riceve le informazioni relative all'ordine secondo le modalità previste dal sito.
Prezzi, disponibilità e pagamenti
I prezzi dei prodotti sono indicati in euro. Eventuali costi di spedizione, costi aggiuntivi o condizioni particolari vengono mostrati durante la procedura di acquisto prima della conferma dell'ordine.
La disponibilità dei prodotti è quella indicata sul sito al momento dell'acquisto. In caso di indisponibilità successiva alla conferma dell'ordine, il cliente sarà informato e potrà ricevere il rimborso degli importi eventualmente già pagati per i prodotti non disponibili, salvo diversa soluzione concordata.
I metodi di pagamento accettati includono contrassegno, PayPal, bonifico bancario, PayPal Pay Later, carta, Bancontact, EPS, iDEAL, MyBank, Przelewy24 e BLIK, secondo le opzioni effettivamente disponibili al checkout.
Il pagamento rateale, quando disponibile tramite PayPal Pay Later o altro servizio indicato in fase di pagamento, è soggetto alle condizioni del relativo provider.
Il sito utilizza connessione HTTPS/SSL e strumenti di pagamento sicuri. I dati di pagamento possono essere trattati anche dai provider di pagamento coinvolti nella transazione.
Fatturazione
La fattura è disponibile. Il cliente che necessita della fattura deve fornire dati fiscali corretti e completi secondo le modalità previste dal sito, preferibilmente prima della conclusione dell'ordine o comunque nei tempi consentiti dalla normativa applicabile.
Il venditore non è responsabile di errori di fatturazione causati da dati incompleti o inesatti comunicati dal cliente.
Spedizione e consegna
Le spedizioni sono effettuate in Italia. I corrieri indicati sono BRT Bartolini Express e Poste Italiane Express.
I tempi medi di consegna indicati sono generalmente di 2-3 giorni o 3 giorni, in base al servizio di spedizione selezionato e alla destinazione. I tempi sono indicativi e possono variare per cause non direttamente dipendenti dal venditore, come ritardi del corriere, festività, località difficilmente raggiungibili o eventi eccezionali.
Il costo di spedizione indicato è da 4,84 €. La spedizione gratuita è prevista al raggiungimento della soglia di 99,00 €, secondo le condizioni mostrate sul sito e nel carrello.
Il cliente è tenuto a indicare un indirizzo di consegna corretto e completo. Eventuali costi o ritardi dovuti a indirizzi errati, assenza del destinatario o mancato ritiro possono essere gestiti secondo le condizioni del corriere e del venditore.
Per i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente nel momento in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare l'integrità del pacco e a segnalare tempestivamente eventuali anomalie al servizio clienti.
Diritto di recesso
Il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, secondo i termini previsti dalla normativa applicabile e dalle presenti condizioni.
Per esercitare il recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione in modo chiaro prima della scadenza del termine di 14 giorni. La comunicazione può essere inviata all'indirizzo email info@agende.it, indicando i dati necessari a identificare l'ordine e il prodotto oggetto di recesso.
Il cliente può richiedere al servizio clienti un modulo di recesso oppure inviare una dichiarazione esplicita contenente almeno:
- nome e cognome del cliente;
- numero o riferimento dell'ordine;
- prodotto o prodotti per i quali si esercita il recesso;
- data di ricezione dei prodotti;
- indirizzo email o recapito per le comunicazioni;
- eventuali coordinate utili al rimborso, se necessarie in base al metodo di pagamento usato.
I prodotti oggetto di recesso devono essere restituiti all'indirizzo Via A. Manzoni, 107 – 97019 Vittoria (RG), salvo diverse istruzioni comunicate dal venditore.
Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione comunicata dal venditore o prevista dalla normativa applicabile.
Il cliente è responsabile della diminuzione di valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Rimborsi e gestione dei resi
In caso di recesso esercitato correttamente, il venditore rimborsa i pagamenti ricevuti per i prodotti oggetto di recesso secondo i termini previsti dalla normativa applicabile.
Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti restituiti o fino alla dimostrazione da parte del cliente di averli rispediti, se precedente.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti e senza costi aggiuntivi per il cliente.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge, quando applicabili. A titolo esemplificativo, possono essere esclusi i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e gli altri prodotti per i quali la normativa prevede specifiche eccezioni.
Eventuali eccezioni applicabili saranno valutate in base al tipo di prodotto acquistato e alla normativa vigente.
Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
In caso di difetto di conformità, il cliente consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, tra cui ripristino della conformità, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto nei casi e nei limiti stabiliti dalla normativa applicabile.
Il cliente deve contattare il servizio clienti all'indirizzo info@agende.it fornendo una descrizione del problema, il riferimento dell'ordine e, se utile, immagini del prodotto ricevuto.
Obblighi dell'utente
L'utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e corretto, a non inserire dati falsi o di terzi senza autorizzazione e a non compiere attività che possano compromettere il funzionamento del sito o la sicurezza degli altri utenti.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti in fase di ordine, inclusi indirizzi, recapiti, dati fiscali e informazioni necessarie alla consegna.
Assistenza, reclami e comunicazioni
Per assistenza su ordini, pagamenti, spedizioni, resi o reclami, il cliente può contattare il venditore all'indirizzo info@agende.it, al numero (+39) 0932 861707 o tramite WhatsApp al numero +39 0932861707.
Il venditore gestirà le richieste ricevute con l'obiettivo di fornire un riscontro chiaro e utile in relazione alla specifica esigenza del cliente.
ADR e foro competente
Il cliente consumatore può rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie competenti, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Per le controversie con clienti consumatori, il foro competente è quello previsto dalla legge a tutela del consumatore.
Per eventuali controversie con clienti professionisti, il foro competente indicato è il Foro di Ragusa.
Privacy, cookie e trattamento dei dati
Il trattamento dei dati personali avviene per finalità connesse alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni, dell'assistenza clienti, degli adempimenti fiscali e contabili, della sicurezza del sito e, quando previsto, per newsletter e comunicazioni commerciali.
Il titolare del trattamento indicato è Lo Monaco Rosaria. Per l'esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati personali è possibile scrivere all'indirizzo ordini@agende.it.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, sull'uso dei cookie e sugli strumenti di analisi o marketing utilizzati, il cliente è invitato a consultare le informative privacy e cookie disponibili sul sito.
Modifiche alle condizioni
Il venditore può aggiornare le presenti condizioni per esigenze organizzative, tecniche, commerciali o normative. Le condizioni applicabili all'ordine sono quelle disponibili al momento della conferma dell'acquisto.
Eventuali modifiche non incidono sugli ordini già conclusi, salvo diverso accordo tra le parti o obbligo previsto dalla legge.
Clausole finali
Se una disposizione delle presenti condizioni dovesse risultare invalida o inefficace, le restanti disposizioni continueranno a essere valide ed efficaci.
Per quanto non espressamente previsto, si applica la normativa italiana vigente, con particolare riferimento alle disposizioni a tutela del consumatore quando il cliente agisce come consumatore.
